Aquí puedes encontrar las respuestas a cualquier pregunta que tengas acerca de nuestro sitio. Si no encuentras la respuesta que estás buscando puedes contactarnos directamente.
Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda
General
¿Tengo que registrarme en ChiquíPolis para poder usarla y buscar servicios?
No, no es necesario registrarse para poder buscar y contactar con las entidades y profesionales del sector.
Cualquier persona que visite ChiquíPolis, puede buscar en todos los listados y ver los diferentes tipos de anuncios disponibles (Anuncios para escuelas, guarderías, actividades extraescolares, profesionales del sector y mucho más).
Si te registras como usuario, podrás evaluar cualquier anuncio, podrás comentar las noticias o entradas de nuestro Blog.
Cuenta de Usuario
¿Como registrarme?
Para registrarte simplemente tienes que hacer clic en la opción Registrate, que se encuentra en el extremo superior derecho de todas las páginas del sitio.
Completa el formulario con tu Nombre de Usuario y Dirección de Correo Electrónico. En un momento recibirás un correo electrónico con tu Contraseña, que podrás cambiar en cualquier momento, así como todos tus otros datos personales y de contacto.
¿Como activo mi cuenta de usuario?
Al momento de registrarte recibirás un mail con tu contraseña. Debes hacer clic en Login, que se encuentra en el menú superior derecho de todas las páginas del sitio. Solo necesitas el Nombre de Usuario con el que te registraste y la contraseña que recibiste en nuestro mail.
De esta forma la activación asegura que:
- Protegemos tus datos, evitando que otras personas publiquen con tu nombre o tu dirección de correo electrónico.
- Nos aseguramos que tu información de contacto es correcta para recibir las consultas de los interesados en tus publicaciones.
¿Como modifico mis datos personales?
Para modificar tus datos personales y de contacto, debes ingresar a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña y luego debes poner el puntero del mouse sobre tu nombre de usuario en el extremo derecho de cualquier página y seleccionar Perfil.
ES SUMAMENTE IMPORTANTE QUE COMPLETES TUS DATOS, ya que estos son fundamentales para que los potenciales compradores puedan contactarte.
Completa y/o modifica los datos del formulario y haz clic en el botón
Simplemente complete o modifique los datos del formulario y aprete en el botón ACTUALIZAR INFORMACION.
¿Como recupero mi contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña sigue estas instrucciones:
- Haz clic en Olvidaste tu Contraseña?
- Ingresa tu Nombre de Usuario o email
- Haz clic en el botón Enviar Contraseña
- En breve, recibirás un correo electrónico en tu buzón de correo personal para restablecer la contraseña
Si no recibes este correo en tu bandeja de entrada, podría ser que tu buzón lo haya considerado como spam. Por favor, comprueba si has recibido este correo en tu buzón de correo no deseado.
¿Como puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña, por favor, sigue estos pasos:
- Ingresa en tu cuenta utilizando tu Nombre de Usuario y Contraseña
- Selecciona Perfil bajo tu nombre de usuario, que se encuentra en la parte superior de la página.
- Ingresa tu nueva contraseña. La contraseña debe tener al menos siete caracteres. Para hacerlo más fuerte, utilizar letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos como ! “? $% ^ &).
- Haz clic en el botón ACTUALIZAR INFRMACION
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Para cambiar tu correo electrónico, por favor, sigue estos pasos:
- Ingresa en tu cuenta utilizando tu Nombre de Usuario y Contraseña
- Selecciona Perfil bajo tu nombre de usuario, que se encuentra en la parte superior de la página.
- Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico.
- Haz clic en el botón ACTUALIZAR INFORMACION
¿Porqué no recibo los correos de ChiquíPolis?
Es posible que los correos que te estamos enviando se estén colocando en la carpeta de spam de forma automática. Normalmente los correos se colocan en la carpeta “Primaria” o “Papelera” a menos que hayan sido trasladados allí de forma manual o por un sistema de filtros que lo estén haciendo.
Si los correos de ChiquíPolis se están colocando en la carpeta Spam, lo que debes hacer es seleccionar el correo electrónico y hacer clic en la opción “No es Spam”, que así se llama regularmente, de esta forma podrás recibir nuestros correos en tu bandeja de entrada.
Aministrar Anuncios
¿Cuantos anuncios puedo publicar?
Puedes publicar todos los anuncios que desees y agregar nuevos anuncios cuando necesites hacerlo.
¿Como publicar un anuncio?
Para publicar un anuncio es necesario que estés registrado en ChiquíPolis como usuario, si aún no lo haz hecho, hazlo haciendo clic en Regístrate.
Una vez que estés registrado y logueado sigue estos pasos:
- Haz clic al botón Publicar Anuncio Gratis en la esquina superior derecha de cualquier página de ChiquíPolis.
- Selecciona el TIPO DE ANUNCIO.
- Escribe la descripción y adjunta tres fotos a tu anuncio. Completa los demás datos de tu anuncio.
- Haz clic en el botón Publicar Anuncio
En breve, recibirás un correo de confirmación de tu anuncio.
¿Como puedo agregar o eliminar imágenes a mi anuncio?
Puedes adjuntar hasta 3 imágenes a tu anuncio para hacerlo más atractivo.
Para agregar y/o eliminar imágenes a tu anuncio, por favor, sigue estos pasos:
- Ingresa a tu cuenta utilizando tu nombre de usuario y tu contraseña
- Selecciona la pestaña Mis Anuncios
- Haz clic en el Botón Editar que aparece a la derecha de tu anuncio.
- Haz clic en el botón gris Hacer clic para seleccionar fotos para seleccionar la imagen con formato JPEG o GIF en el disco duro de tu computadora, o puedes arrastrar las fotos al área Soltar imágenes aquí para subir!
- En la parte inferior de la página, haz clic en el botón Editar Anuncio.
¿Puedo publicar un anuncio sin fotos?
No serán publicados los avisos sin fotografías.
¿Puedo colocar videos a mis anuncios?
Si, hay un espacio para colocar un video en la ficha del anuncio.
Para esto debes subir tu video en www.youtube.com, copiar la dirección de url y pagarla en el recuadro disponible en la sección VIDEO.
Te recomendamos grabar un video de tu anuncio, para llevar al posible comprador a una visita virtual del artículo. Con esto lograrás una mayor efectividad en tu objetivo.
¿Como puedo modificar mi anuncio?
Los anuncios en ChiquíPolis pueden ser modificados en cualquier momento las veces que desees.
Para modificar tu anuncio, por favor, sigue estos pasos:
- Ingresa a tu cuenta utilizando tu nombre de usuario y tu contraseña
- Selecciona la pestaña Mis Anuncios
- Haz clic en el Botón Editar que aparece a la derecha de tu anuncio.
- Modifica las informaciones que desees cambiar.
- En la parte inferior de la página, haz clic en el botón Editar Anuncio.
¿Como puedo borrar mi anuncio para que no sea publicado más?
Los anuncios en ChiquíPolis pueden ser eliminados en cualquier momento.
Para eliminar tu anuncio, por favor, sigue estos pasos:
- Ingresa a tu cuenta utilizando tu nombre de usuario y tu contraseña
- Selecciona la pestaña Mis Anuncios
- Haz clic en el Botón Eliminar que aparece a la derecha de tu anuncio.
- Haz clic en la ventana de confirmación de la eliminación del anuncio.
¿Cuantos días estará visible mi anuncio en ChiquíPolis?
El tiempo de publicación de tu anuncio dependerá del plan que hayas seleccionado al momento de su publicación.
Se enviará un email al usuario para reactivar o actualizar la publicación permitiendo la rotación permanente de los avisos en los listados de anuncios.
Los avisos Destacados o especiales tienen un vencimiento de acuerdo con lo indicado en ANUNCIO DESTACADO, cuando publicaste el anuncio.
¿Cómo puedes saber si la gente está viendo mis anuncios?
En cada artículo o anuncio en ChiquíPolis tenemos un contador de visitas. Este contador se muestra al inicio del anuncio, al lado de la fecha de publicación justo encima de las fotos.
Promoción de tu Anuncio
¿Que significa la opción de destacado?
Puedes publicar anuncios regulares libremente, pero si quieres colocar un Anuncio Destacado entonces necesitarás seleccionar la opción de ANUNCIO DESTACADO al momento de realizar la publicación o posteriormente editando el anuncio.
La opción de Anuncio Destacado te asegurará que tu anuncio reciba la mayor visibilidad de forma significativa y proveerá muchas más consultas y una venta más rápida.
- Tu anuncio aparecerá en una sección especial en la parte superior de nuestra página de inicio y las páginas de búsqueda, por delante de los demás anuncios regulares.
- Tu anuncio será resaltado con un elemento que lo etiqueta asegurando que se destaque.
Como me subscribo a la opción de anuncio destacado?
Puedes seleccionar que tu anuncio sea destacado, seleccionando la opción ANUNCIO DESTACADO al momento de su publicación. También lo puedes hacer cuando desees, solo necesitas editar tu anuncio en Mis Anuncios.
Seguridad
¿Mis datos están seguros?
En ChiquíPolis estamos comprometidos con la política de confidencialidad, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de nuestros servicios online.
ChiquíPolis NUNCA te solicitará información sensible como tarjetas de crédito u otros datos relacionados con tus cuentas bancarias.
ChiquíPolis nunca te solicitará que reveles tus claves por ningún medio. Si recibes un e-mail o un llamado telefónico solicitándote tus claves personales, NO lo respondas.
Lée nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad si lo deseas.
¿Como puedo evitar fraudes y estafas?
Estos son algunos consejos para identificar rápidamente una estafa:
Precio
- Demasiado bajo para el producto o servicio ofrecido comparado con el valor del mercado. Para evitar esto coordina una entrevista con el vendedor, exige la documentación de la propiedad.
- Anuncios que ofrecen algo gratis.
Descripción
- El anuncio está escrito en un español incorrecto o mal traducido.
Pagos
- Te solicitan una cuota o un anticipo para concretar una visita o para ver la oferta.
- Solicitan un monto o parte del pago antes de entregarte el inmueble.
Algunos consejos
- No hagas transferencias de dinero sin antes verificar la identidad de los vendedores.
- Nuestro servicios no están diseñados para ser vehículo de pagos.
- ChiquíPolis no es un intermediario y en ningún caso interviene para la mediación de pago entre dos partes. Si eres contactado por alguna persona que pretende ser miembro del Equipo de ChiquíPolis, y le solicita realizar una transferencia para cubrir el pago por algún artículo que se encuentre en venta, esto es falso. No sigas ninguna de las instrucciones que se te indique.
¿Qué puedo hacer si he sido víctima de estafa?
En caso que seas víctima de un fraude o estafa, por favor, repórtanos inmediatamente para estudiarlo.
También te recomendamos que lo denuncies a la Policía.
¿Como identifico un correo malicioso o Spam?
Los correos Spam llegan a los usuarios sin que estos los hayan solicitado y piden información personal, como el número de tarjeta de crédito, el documento o claves de seguridad.
Estos mensajes Spam aparentan ser enviados por empresas reconocidas y, para inspirar confianza en los usuarios, utilizan los mismos tipos de logos y diseños.
Contienen links que llevan a sitios web falsos, que imitan el aspecto de los verdaderos, donde se solicita información personal.
Los e-mails falsos o Spam regularmente tratan de transmitir un mensaje de urgencia para obtener datos personales o contraseñas, como “Modifica tu contraseña o tu cuenta será eliminada” o “Envíanos los datos de tu cuenta bancaria o serás suspendida”.
Los e-mails automáticos que envía ChiquíPolis NUNCA te van a solicitar datos financieros o cambios de contraseña.
ChiquíPolis NUNCA te solicitará que modifiques tus datos personales o cambies tu contraseña.
Búsqueda de Anuncios
¿Como busco un artículo?
Disponemos de dos formas para que busques un artículo:
Home Page o Página de Inicio
Utiliza la ventana ubicada en la página de inicio, seleccionando las variables que desees y presionando el botón BUSCAR.
Búsqueda Avanzada
En todas las páginas de ChiquíPolis podrás encontrar una ventana en la columna derecha. Completa las variables que se ajusten a tus necesidades y presiona BUSCAR.
Buscar por Categoría
También puedes buscar seleccionando una de las categorías presentadas en el Menú presente en todas las paginas de ChiquíPolis.
¿Es necesario estar registrado?
No es necesario que seas un usuario registrado para buscar, navegar o contactar a los anunciantes publicados en ChiquíPolis.
¿Como puedo contactar al anunciante?
Para contactar al anunciante de un artículo debes ir al anuncio de tu interés y completar el mensaje que quieres enviarle, en la casilla a la derecha de los datos del anunciante.
También puedes contactarlo a los teléfonos o dirección de correo electrónico, en caso que estos estén publicados.
Diseño web de la escuela
¿Por qué un paquete de un año?
Cuando comenzamos a trabajar contigo, inmediatamente comienzas a beneficiarte de una Membresía.
Durante la vigencia de tu membresía de 1 año, lanzamos regularmente actualizaciones al sistema, agregando funciones nuevas, emocionantes y muy útiles para hacer tu vida más fácil y el sitio web de tu escuela más creativo.
Cualquier característica nueva se proporciona como parte de tu membresía. No se te pedirá que pagues una prima por las nuevas funciones y no tendrás que esperar por tu próxima renovación.
¿Qué pasa si decido irme después de un año?
Obviamente esperamos que nunca desees dejarnos, y trabajamos arduamente para asegurarnos de que no lo hagas.
Un ejemplo de esto es que uno de nuestros ejecutivos revisará personalmente tu sitio web cada mes para asegurarse de que estás aprovechando al máximo tu sitio web.
Sin embargo, si decides irte, todo el contenido del sitio será tuyo para transferirlo a tu nuevo proveedor. Lamentablemente, el sistema no es transferible a otro proveedor, ya que es nuestro propio sistema a medida, creado específicamente para el sector educativo.
¿Por qué tengo que pagar antes de que mi sitio se active?
Hay una cantidad significativa de trabajo involucrado en la configuración del sitio web de tu escuela, algo que somos extremadamente eficientes en el manejo rápido y profesional.
Nos aseguraremos de que estés satisfecho con el producto final antes de que el sitio se publique. Todo lo que pedimos es que el pago de tu nuevo sitio web se realice antes de que “pulsemos el botón”
¿El CMS está basado en algún otro sistema existente?
Si, Nuestro sistema está basado en la tecnología WordPress.
De esta forma nos aseguramos que se han agregado una serie incomparable de funciones y actualizaciones para mantenernos a la vanguardia y asegurarnos de que nuestro producto esté siempre a la vanguardia.
¿Qué cambios de sitio están incluidos en el soporte?
Durante el proceso de configuración, realizaremos cambios de color, diseño gráfico y contenido sin cargo adicional.
Algunos pueden incurrir en una pequeña tarifa de desarrollo que se acordaría con su Gerente de Cuenta, ¡pero no deje que eso lo asuste!
Nos esforzamos mucho para asegurarnos de no pedir ningún dinero extra porque sabemos que los tiempos son difíciles y no queremos seguir pidiendo dinero, eso no es lo que somos.
Después de que hayamos lanzado con éxito su nuevo sitio web, cualquier diseño o enmienda estructural quedará cubierto por el pago del mantenimiento mensual.
¿Qué pasa con mi sitio actual? ¿Transfiero el contenido?
Absolutamente no: nos enorgullece ofrecerte una transferencia completa de todo tu contenido sin cargo adicional.
Si crees que puedes tener demasiado contenido para transferir, llámanos y pregunta.
¿Quién aloja los sitios y dónde están basados?
La empresa de alojamiento que utilizamos se basa en Estados Unidos y, de una forma u otra, hemos utilizado sus servicios durante más de 5 años. El servicio es excepcional, los tiempos de respuesta son sobresalientes.
Publicidad en ChiquíPolis
¿Hay un plazo mínimo de publicación?
Para nuestro lanzamiento inicial, tendremos planes de 1 mes, 6 meses y 1 año disponibles.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Después de tu primer mes… ¡claro! Todo lo que necesitamos es un aviso de 5 días, ya sea por correo electrónico o formulario de contacto aquí. Si por cualquier motivo deseas cancelar sin un aviso de 5 días previos, todo lo que necesitamos es una tarifa de US$15 para cubrir los costos de administración.
¿Qué necesito saber sobre los anuncios de banner en ChiquíPolis.com?
A medida que los visitantes vienen a nuestro sitio web, cada página tiene un máximo de 5 espacios publicitarios que rotan cada vez que se carga la página. Cada uno de los espacios publicitarios puede tener 1 o más anuncios que se alternan cada vez que se visualiza una página (no delante de los visitantes como un banner parpadeante, sino a medida que se carga la página).
Puedes pensar que cada espacio publicitario en una página tiene su propio mazo de cartas. Cada vez que se muestra una página, una nueva carta de la baraja se muestra en la parte superior.
¿A dónde van los visitantes cuando hacen clic en mi anuncio?
Podemos dirigir a un visitante a un enlace de dirección específico como tu sitio web o si estás incluido en nuestro directorio, podemos enviarlo allí.
No tengo un diseñador o anuncio. ¿Pueden ustedes hacer la obra de mi anuncio?
Podemos hacerlo a una tarifa fija de US$40 por anuncio creativo.
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